Política de Privacidade
Em vigor desde 4 de setembro de 2026. Esta é a primeira versão.
1. Quem trata os seus dados
O Skarb é operado por FDGL Serviços e Mídias Digitais Ltda, que atua sob o nome Tags & Pixel, CNPJ 58.426.573/0001-61, com sede na Rua Raphael Felippelli, 190, Sala 01, Jardim Monterrey II, Jaboticabal/SP, CEP 14.887-498.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados — inclusive para exercer os direitos do item 9 — o canal do encarregado é contato@skarb.com.br. É uma caixa que uma pessoa lê.
2. Dois papéis diferentes, e por que isso importa
O Skarb lida com dois grupos de pessoas muito diferentes, e a nossa responsabilidade sobre cada um também é diferente. Vale entender a distinção antes de ler o resto:
Quando somos controladores
Sobre quem visita este site e sobre quem contrata o Skarb — donos de loja e as pessoas da equipe deles que usam o painel. Aqui nós decidimos o que coletar e por quê, e respondemos por isso.
Quando somos operadores
Sobre os clientes das lojas que usam o Skarb. Se você comprou numa loja e recebeu um e-mail ou uma mensagem enviada pelo Skarb, os seus dados são da loja, não nossos: ela é a controladora, decide o que fazer, e nós apenas executamos o que ela manda, dentro do contrato.
Na prática: se você quer sair de uma lista, apagar seus dados ou saber por que recebeu uma mensagem, o caminho mais curto é falar com a loja. Todo e-mail que sai pelo Skarb traz um link de descadastro que funciona na hora. Se você não souber a quem recorrer, escreva para a gente que encaminhamos à loja responsável.
3. O que coletamos
De quem visita o site
- páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, aproximação de localização por IP;
- identificadores de cookie usados para medição e anúncios, que você pode recusar a qualquer momento (item 5);
- se você começar o teste grátis por aqui: nome, e-mail, nome da loja e WhatsApp, que você mesmo digita. Eles seguem para a tela de cadastro já preenchidos, e é isso que os torna um contato comercial nosso — mesmo que você desista antes de terminar. Para apagá-los, basta pedir (item 9).
De quem cria conta e contrata
- nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada e irreversível) e o nome da loja;
- dados de cobrança tratados pelo provedor de pagamento — não guardamos número de cartão;
- registros de acesso ao painel: data, hora e endereço IP, guardados como a lei do Marco Civil da Internet exige;
- o que você escreve para o suporte.
Dos clientes das lojas (aqui somos operadores)
Vem da plataforma de e-commerce que a loja conecta e do que ela mesma cadastra: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, pedidos, códigos de rastreio, e o histórico de mensagens trocadas — inclusive as conversas de WhatsApp atendidas pela loja dentro do Skarb.
Não compramos listas, não enriquecemos base com dados de terceiros e não usamos os dados de uma loja para outra. Nunca.
4. Para que usamos, e com qual base legal
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrar a mensalidade e emitir nota fiscal | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Guardar registros de acesso ao painel | Obrigação legal — Marco Civil da Internet (art. 7º, II) |
| Suporte e comunicação sobre o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o site e anunciar (cookies do item 5) | Legítimo interesse, com recusa a um clique e a qualquer momento (art. 7º, IX) |
| Novidades e conteúdo por e-mail para clientes | Legítimo interesse, com descadastro em um clique (art. 7º, IX) |
| Processar os dados dos clientes das lojas | Instrução da loja controladora — nós somos operadores (art. 39) |
Não usamos os dados que passam pelo Skarb para treinar modelos de inteligência artificial. Os recursos de IA do produto processam o texto no momento em que você pede a geração, e nada disso alimenta modelo de terceiro para uso fora da sua loja.
5. Cookies e medição no site
Este site é composto de arquivos estáticos e usa muito pouco do seu navegador. Por conta própria, guardamos exatamente duas coisas:
- a sua resposta ao aviso de cookies, para não perguntar de novo a cada página. Fica no armazenamento local do navegador e não sai dele.
-
um cookie temporário chamado
skarb_lead, criado só se você começar o teste grátis por aqui. Ele leva o que você digitou até a tela de cadastro, para você não digitar duas vezes. Dura 30 minutos, vale apenas dentro de skarb.com.br e é necessário para o que você pediu — por isso não depende de consentimento.
Além disso, usamos ferramentas de medição e de anúncio, carregadas através do Google Tag Manager:
- Google Analytics 4 — quantas pessoas visitam, por onde chegam, o que leem;
- Google Ads — saber quais anúncios trouxeram quem virou cliente;
- Meta Pixel (Facebook e Instagram) — a mesma medição, para os anúncios da Meta;
- TikTok Ads e Microsoft Ads — idem, nas respectivas plataformas.
A medição começa quando você entra no site, e você pode desligá-la a qualquer momento. Na primeira visita aparece um aviso com duas opções de mesmo peso — “Aceitar” e “Só o essencial”. Escolhendo “Só o essencial”, todas as ferramentas acima param naquele instante e continuam paradas nas próximas visitas. Recusar não tira nada do site: ele funciona igual.
Mudou de ideia depois? O link Gerenciar cookies, no rodapé de qualquer página, abre a escolha de novo — nos dois sentidos. Você também pode apagar cookies e o armazenamento local pelas configurações do seu navegador, o que reabre o aviso na próxima visita.
Essas ferramentas são de terceiros e cada uma tem a própria política — vale lê-las se quiser ir a fundo. Os dados que elas coletam servem para medir e anunciar; não conseguimos, por meio delas, saber o seu nome.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais, e não compartilhamos nada para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço existir:
| Quem | Para quê |
|---|---|
| Provedor de hospedagem e infraestrutura | Rodar a aplicação e guardar os dados |
| Cloudflare | DNS, proteção contra ataques e entrega do site |
| Meta / WhatsApp Business Platform, via provedor de mensageria | Entregar as mensagens de WhatsApp |
| Provedores de envio de e-mail | Entregar os e-mails das lojas |
| Asaas | Processar a cobrança das mensalidades |
| Plataformas de e-commerce (wBuy, Yampi, Nuvemshop…) | Trazer pedidos e contatos da loja, por conexão que a própria loja autoriza |
| Transportadoras e provedores de rastreamento | Consultar o status de cada envio |
| Bling | Integração com ERP, quando a loja contrata o complemento |
| Google, Meta, TikTok, Microsoft | Medição e anúncios deste site, só com o seu consentimento (item 5) |
Também podemos compartilhar dados quando uma ordem judicial ou uma exigência legal determinar — e, quando a lei permitir avisar, avisamos.
7. Dados fora do Brasil
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do país. Nesses casos a transferência é feita nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD, com cláusulas contratuais que obrigam o fornecedor a um nível de proteção compatível com a lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta existe, os dados ficam disponíveis para a loja usar. Depois do cancelamento, guardamos pelo prazo de retenção configurado para aquela loja no painel — a janela existe para permitir a retomada — e então excluímos.
Ficam de fora dessa exclusão apenas:
- registros de acesso, guardados por 6 meses (Marco Civil da Internet);
- documentos fiscais e financeiros, pelo prazo que a legislação tributária exige;
- o mínimo necessário para defesa em processo, quando houver um em curso;
- a lista de quem pediu descadastro — que precisamos manter justamente para não voltar a enviar.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- saber se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- revogar o consentimento, quando for essa a base legal;
- se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@skarb.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar que é você mesmo — não é burocracia, é o que impede alguém de pedir os seus dados se passando por você.
Se você é cliente de uma loja que usa o Skarb, lembre do item 2: quem decide sobre os seus dados é a loja. Encaminhamos o seu pedido a ela e ajudamos no que for técnico, mas a decisão é dela. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Segurança
Tráfego cifrado ponta a ponta (HTTPS), senhas guardadas com algoritmo de hash irreversível, isolamento entre as lojas por controle de acesso na aplicação, credenciais de terceiros guardadas de forma cifrada e acesso restrito a quem precisa dele para trabalhar.
Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, no prazo e na forma da lei.
11. Crianças e adolescentes
O Skarb é uma ferramenta de trabalho, feita para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se descobrirmos que isso aconteceu, apagamos.
12. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail e pelo painel antes de ela valer. Se a mudança afetar aquilo que você consentiu no aviso de cookies, você é perguntado de novo.
13. Como falar com a gente
Encarregado de proteção de dados:
contato@skarb.com.br
FDGL Serviços e Mídias Digitais Ltda · CNPJ 58.426.573/0001-61
Rua Raphael Felippelli, 190, Sala 01 · Jardim Monterrey II · Jaboticabal/SP · CEP 14.887-498