Voz da marca
O que a IA precisa saber para escrever como a sua loja — o que você vende e para quem, o tom, o que nunca dizer, as regras fixas e os ângulos dos e-mails por contato.
No painel: Configurações → Dados da loja → Voz da marca
Para que serve
Vale para todo texto que a IA escreve no Skarb — e-mails, assuntos, jornadas. É o que separa um texto correto de um texto que parece da loja. Veja IA nos textos.
Comece pelo site
Informe o site da loja e clique em Sugerir a partir do meu site: a IA lê o site e propõe um rascunho de "Sobre a loja", "Tom de voz" e "Nunca dizer". É só o ponto de partida — quem escreve e assina é a loja. A sugestão não consome a cota de gerações.
Os campos
| Campo | O que escrever |
|---|---|
| Sobre a loja | O que vende, para quem, o que diferencia. Ex.: "cosméticos naturais veganos, público feminino de 25 a 45 anos, foco em pele sensível". |
| Tom de voz | Como a marca fala. Ex.: "próxima, sem gírias, trata por você, frases curtas". |
| Nunca dizer | Palavras, promessas e assuntos proibidos. Ex.: "não prometer resultado em X dias, não usar 'cura'". |
| Regras fixas para a IA (jornadas) | Entram em todo e-mail escrito por contato. A instrução do passo diz o que fazer naquele e-mail; estas regras dizem como a loja escreve sempre (assinatura, tamanho, uso de emoji…). |
| Ângulos de abordagem | Um por linha. Cada e-mail por contato é construído em cima de um ângulo (benefício, rotina de uso, novidade…), para quem recompra não receber sempre o mesmo texto. Em branco, valem os seis de fábrica, mostrados como exemplo. |
Salvar voz da marca grava; vale a partir do próximo texto gerado.
Problemas comuns
- A IA usou uma palavra proibida. Coloque em "Nunca dizer" com o motivo — a IA segue melhor uma regra explicada.
- Os e-mails de recompra estão parecidos. Escreva ângulos próprios, mais diferentes entre si.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.