IA nos textos
Onde a IA escreve no Skarb — no editor de templates e nos e-mails por contato das jornadas —, os níveis, a cota de gerações do plano e como fazer o texto sair com a cara da loja.
No painel: Mensagens → Templates e Jornadas
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Onde a IA escreve
No editor de templates. Em Templates de e-mail, os botões Criar, Reescrever e Sugerir assuntos pedem um rascunho à IA. Você revisa, ajusta e salva — o template sai igual para todo mundo.
Nas jornadas, um e-mail por pessoa. O passo Enviar das jornadas tem a opção Escrever com IA para este contato: a cada envio, a IA escreve um e-mail para aquela pessoa, a partir de uma instrução sua no passo e do que a loja sabe dela (o que comprou, quando, de que jeito). Funciona com um template para IA — o desenho da loja com uma área onde só a IA escreve; cabeçalho, botões e rodapé saem sempre iguais. Se a IA não puder escrever, sai o texto de exemplo da área.
Para quem compra o mesmo produto de novo não receber o mesmo texto, cada e-mail por contato parte de um ângulo de abordagem diferente.
Os níveis
| Nível | Quando usar |
|---|---|
| Econômico | Textos curtos e diretos; o que mais rende na cota. |
| Padrão | O equilíbrio entre qualidade e consumo. |
| Avançado | Só no editor de templates: textos mais longos e elaborados. |
Nas jornadas, o nível (Econômico ou Padrão) é escolhido no editor de cada jornada.
A cota de gerações
Todo plano com CRM inclui uma cota de gerações de IA por mês, que cresce com o volume do plano. Quem consome a cota são os e-mails escritos por contato nas jornadas — os rascunhos do editor de templates, em geral, vêm incluídos no plano (o topo do editor diz como está na sua loja). Cada texto consome a cota pelo peso do nível — o Econômico é a unidade e os outros pesam mais (os pesos aparecem na tela ao escolher). Exemplo: uma régua de 7 e-mails por pedido no nível Padrão gasta 21 gerações por pedido.
- O uso aparece no editor ("x de y gerações neste ciclo") e em Plano → Uso do plano.
- A cota zera a cada virada do ciclo.
- Precisa de mais? Em Plano → Ajustar volume → Complementos há pacotes de 100, 500 e 1.000 gerações por mês.
- Sem cota, o passo de IA da jornada envia o texto de exemplo do template para IA — o e-mail não deixa de sair — e a loja recebe um alerta avisando.
A sugestão da voz da marca a partir do site não consome cota.
Fazer o texto sair com a cara da loja
Sem contexto, a IA escreve certo, mas genérico. Preencha a Voz da marca em Configurações → Dados da loja: o que a loja vende e para quem, o tom, o que ela nunca diz, as regras fixas e os ângulos.
Problemas comuns
- O texto saiu genérico. A voz da marca está vazia ou curta; e a instrução do passo pode ser mais específica (o que este e-mail precisa fazer, para quem).
- "Este template não tem área da IA". Use um template para IA: num template comum a IA reescreveria o e-mail inteiro e o desenho se perderia.
- A cota acabou no meio do mês. Veja o uso por jornada, troque o nível de alguma para Econômico ou contrate um pacote.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.