Integrações › WhatsApp oficial
WhatsApp oficialO WhatsApp da sua loja, oficial, trabalhando para vender — não para ser bloqueado.
Número da sua loja na API oficial da Meta: jornadas e campanhas por WhatsApp, uma caixa de conversas para a equipe inteira e um agente que responde o que se repete. A tarifa é a da Meta, sem acréscimo nosso.
- API oficial da Meta
- número da sua loja
- tarifa da Meta sem acréscimo
O que muda no seu WhatsApp
Sem o Skarb
- O número da loja roda em ferramenta não oficial, com risco de bloqueio a qualquer hora.
- A mesma pergunta respondida na mão o dia inteiro.
- Campanha disparada sem saber quem leu e quem comprou.
- Custo escondido por mensagem, com margem de quem revende.
Com o Skarb
- API oficial da Meta com o número da loja — o número não cai por uso automatizado.
- Agente com fluxos que responde o que se repete e passa para uma pessoa quando o caso merece.
- Leitura, resposta e venda de cada jornada e campanha no painel.
- Tarifa da Meta cobrada direto na conta da loja, sem acréscimo nosso.
Mensagem automática, campanha e atendimento no mesmo número.
O mesmo número fala nas jornadas, nas campanhas e na conversa com a equipe — e tudo fica na ficha do contato, junto com as compras dele.
- Jornadas por WhatsApp: carrinho abandonado, pedido a caminho, entregue, cliente sumido.
- Campanhas para um segmento, com os modelos aprovados pela Meta.
- Caixa de conversas para o time: quem assumiu, quando respondeu e o que foi dito.
- Agente com fluxos montados clicando — menu, botões, horário, encaminhamento — que passa para uma pessoa quando o caso merece.
O que é da Meta, o que é seu e o que é nosso.
O WhatsApp oficial tem regras — e é bom saber delas antes da primeira campanha, não depois.
- Fora de uma conversa aberta, só sai modelo aprovado pela Meta. A aprovação costuma levar minutos.
- Quando o cliente responde, abre a janela de 24 horas para conversar livremente — a tela de Conversas mostra se ela está aberta.
- Utilidade (pedido, rastreio) custa menos que marketing, e marketing só vai para quem aceitou receber.
- A tarifa por mensagem é a da Meta, cobrada direto no cartão da conta de WhatsApp da sua loja. O Skarb não põe margem.
Quase um terço da receita do ano veio de quem já tinha comprado.
Os números são de uma loja só: a Bela Herbal, cliente da Tags & Pixel, que vende numa loja wBuy e usa o Skarb no dia a dia. Na sua loja o número é outro; a conta é a mesma.
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31%
da receita do último ano veio de clientes que já tinham comprado antes. São 476 dos 1.876 pedidos — quem volta compra mais caro.
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34%
da receita do mês veio das jornadas de pós-entrega e reativação, entre os 697 clientes que receberam mensagem.
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59%
das mensagens de WhatsApp são lidas. A tarifa da Meta em agosto inteiro deu US$ 31, cobrada direto na conta da loja.
Quer medir na sua loja? Conectar leva minutos.
Começar teste grátisComo conectar
O número é da sua loja; o Skarb é por onde ele trabalha.
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Escolha o modo
Continue usando o WhatsApp Business no celular junto com o Skarb, ou passe o número a funcionar só pelo Skarb.
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Conecte pela janela da Meta
Em Configurações → Canais de envio, clique em Conectar com o WhatsApp: entre com o Facebook, escolha a conta e o número. Os modelos aprovados aparecem para usar nas jornadas.
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Ligue quando estiver pronto
Os envios nascem desligados. Você liga por canal e por tipo — e o painel avisa se a Meta recusar o pagamento.
Como funciona o teste grátis
Tudo ligado: jornadas, WhatsApp, conversas e rastreio. Você mesmo conecta a loja — leva minutos, e a gente responde se travar. Sem cartão de crédito e sem contrato.
Dúvidas sobre o WhatsApp
É oficial mesmo?
Sim: WhatsApp Business oficial da Meta, com o número da sua loja. Não é celular com robô nem ferramenta não autorizada — por isso o número não cai por uso automatizado.
Quanto custa cada mensagem?
O que a Meta cobra por mensagem, pela tabela dela, cobrado direto na conta de WhatsApp da sua loja. A mensalidade do Skarb paga a ferramenta; a mensagem você paga a quem cobra por ela.
O agente responde sozinho?
Responde o que se repete, pelos fluxos que você monta — menu, botões, horário de atendimento — e passa para uma pessoa quando o caso merece. Depois a conversa volta sozinha para ele.
O teste grátis inclui WhatsApp?
Inclui, com tudo ligado e um limite de mensagens no período. A tarifa da Meta, como sempre, é da conta da loja.
Funciona junto com
Os e-mails saem de um subdomínio verificado da sua loja — chegam como seus, não como de uma ferramenta.
Ver o que a integração faz → PlataformaAutorização OAuth NuvemshopPedidos, clientes e carrinhos entram sozinhos; a captura aparece na loja pelo app e o cupom nasce nos Descontos.
Ver o que a integração faz → PlataformaAutorização OAuth YampiWebhooks criados na instalação, captura instalada com um clique e o pedido atualizado para Em transporte e Entregue.
Ver o que a integração faz → PlataformaChave de integração wBuyPedidos em tempo real, status escrito de volta pela transportadora, carrinho de recompra pronto e avaliações no catálogo.
Ver o que a integração faz →O seu cliente já está no WhatsApp. Fale com ele do jeito certo.
Conecte a loja no teste grátis e veja as jornadas falando por ele. Sem cartão, sem contrato.
Começar teste grátis