Integrações › E-mail
E-mail com o seu domínioE-mail que sai com o nome da sua loja — e chega na caixa de entrada.
Jornadas e campanhas saem de um subdomínio verificado da sua loja, com o seu nome no remetente. Para o cliente e para o Gmail, quem fala é a sua marca — não uma ferramenta de disparo.
- domínio verificado no seu nome
- subdomínio separado do e-mail da equipe
- envio incluído no plano
O que muda no seu e-mail
Sem o Skarb
- E-mail que sai de domínio genérico e cai no spam.
- Lista cheia de endereço que não existe, derrubando a reputação.
- O mesmo aviso por e-mail e por WhatsApp para todo mundo — e você paga as duas vezes.
- Cada e-mail escrito do zero, quando sobra tempo.
Com o Skarb
- Remetente com o nome e o domínio da loja, assinado como seu.
- Aquecimento, descadastro em um clique e e-mail inválido fora da lista, sozinhos.
- O WhatsApp só sai para quem não abriu o e-mail — e você não paga essa mensagem.
- Jornadas com os textos prontos, modelos e IA que escreve no tom da loja.
Sua marca no remetente, seu domínio na assinatura.
Você cria a identidade de envio com o domínio da loja e um subdomínio só para os disparos — por exemplo, news.sualoja.com.br. O Skarb mostra os registros de DNS; criados, a assinatura dos e-mails (SPF e DKIM) passa a ser da sua loja.
- Nome e endereço de remetente que o cliente já conhece.
- Subdomínio separado: se uma campanha correr mal, o e-mail que a sua equipe usa todo dia não é afetado.
- Sem domínio verificado, nada real sai — só o teste "enviar para mim". Ninguém dispara em nome da loja sem querer.
Feito para cair na caixa de entrada — e continuar caindo.
Gmail, Outlook e Yahoo olham o histórico de quem envia. O Skarb cuida desse histórico por você, do primeiro dia em diante.
- Aquecimento: nos primeiros dias os envios saem em degraus, e o que não coube hoje sai amanhã, sozinho.
- Descadastro em um clique, com o botão "Cancelar inscrição" do Gmail ao lado do remetente.
- E-mail que volta como inexistente sai dos próximos públicos automaticamente.
- Régua de reclamação igual à do mercado (0,1%): acima dela, só as campanhas pausam — jornadas, transacionais e WhatsApp seguem.
O WhatsApp só sai para quem não abriu o e-mail.
Numa jornada ou campanha pelos dois canais, o e-mail vai primeiro. Se ele não for aberto no prazo que você define, o WhatsApp entra. Quem abriu não recebe a segunda mensagem — e você não paga essa mensagem.
- Prazo definido em cada jornada e em cada campanha de WhatsApp.
- Transacionais e marketing têm interruptores separados, por canal.
- Tudo fica na ficha do contato: o que ele recebeu, abriu e comprou.
Modelos prontos, editor de arrastar e IA que escreve no tom da loja.
As jornadas já vêm com os e-mails escritos. Para o resto, há biblioteca de modelos, editor visual e o botão Escrever com IA, que parte do que o cliente comprou.
- Nenhum dado pessoal vai para o modelo de IA: nome e e-mail entram por variável, depois.
- Teste "enviar para mim" antes de ligar qualquer coisa.
- Desempenho de cada e-mail: entregues, abertura real, cliques, descadastros, spam e vendas.
Como ligar
Leva o tempo de criar cinco registros no seu DNS — ou a gente faz com você na implantação.
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Crie a identidade
Em Configurações → Canais de envio → E-mails: domínio da loja, subdomínio de envio, nome e e-mail do remetente.
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Crie os registros no DNS
O Skarb mostra os registros — três CNAME, um MX e um TXT. Você cria no painel onde o domínio está: Registro.br, Cloudflare, GoDaddy.
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Verifique e ligue
Com o domínio verificado, você liga os envios transacionais e de marketing quando quiser. Os primeiros dias saem no aquecimento.
Como funciona o teste grátis
Tudo ligado: jornadas, WhatsApp, conversas e rastreio. Você mesmo conecta a loja — leva minutos, e a gente responde se travar. Sem cartão de crédito e sem contrato.
Dúvidas sobre o e-mail
Preciso ter um domínio próprio?
Precisa — é ele que faz o e-mail chegar como seu. Se a loja tem endereço próprio (sualoja.com.br), já basta: o Skarb usa um subdomínio dele só para os envios.
Isso mexe no e-mail da minha equipe?
Não. Os registros ficam no subdomínio de envio (como news.sualoja.com.br), e o e-mail corporativo continua como está — inclusive a reputação dele.
Quantos e-mails posso mandar?
Cada plano tem uma cota mensal de e-mails, e dá para somar pacotes extras quando precisar. Os números estão na página de planos.
Já tenho um provedor de e-mail. Dá para usar o meu?
Dá: a loja pode conectar um contrato próprio de e-mail no lugar da conta do Skarb. Escreva para contato@skarb.com.br e a gente vê com você.
E se eu não souber mexer no DNS?
Na implantação assistida a gente faz com você. E o artigo Identidade de remetente mostra o passo a passo e os erros mais comuns.
Funciona junto com
Número da sua loja na API oficial da Meta: jornadas, campanhas e atendimento sem risco de bloqueio.
Ver o que a integração faz → PlataformaAutorização OAuth NuvemshopPedidos, clientes e carrinhos entram sozinhos; a captura aparece na loja pelo app e o cupom nasce nos Descontos.
Ver o que a integração faz → PlataformaAutorização OAuth YampiWebhooks criados na instalação, captura instalada com um clique e o pedido atualizado para Em transporte e Entregue.
Ver o que a integração faz → PlataformaChave de integração wBuyPedidos em tempo real, status escrito de volta pela transportadora, carrinho de recompra pronto e avaliações no catálogo.
Ver o que a integração faz →O cliente reconhece a sua marca. Faça o e-mail chegar com ela.
Crie a conta no teste grátis, verifique o domínio e ligue a primeira jornada. Sem cartão, sem contrato.
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