Despachos · Analítico
Envio por envio, com busca e filtros — os grupos que somam o total, os recortes de problema e o histórico completo de cada código na transportadora.
No painel: Logística → Despachos · Analítico
Nesta página
Para que serve
A lista de todos os envios, para achar um pedido específico ou tratar os que estão com problema. Clique num código para ver o histórico completo — abrir um envio consulta a transportadora na hora.
Envios que ainda não foram postados não aparecem em nenhum período.
Os contadores do topo
Cada contador é um filtro. A primeira fileira são grupos que não se repetem — somam o total:
| Grupo | O que é |
|---|---|
| Aguardando envio | A transportadora ainda não coletou. |
| Em movimento | A caminho do comprador. |
| Entregues | Chegaram ao comprador. |
| Não chegaram | Cancelado, devolvido, extraviado. |
A segunda fileira são recortes que atravessam os grupos — um envio atrasado também conta em "Em movimento":
| Recorte | O que é |
|---|---|
| Exigem ação | Ocorrência, recusa, extravio — alguém precisa agir. |
| Atrasados | Passaram do prazo prometido pela loja no pedido. |
| Sem movimento | Sem atualização da transportadora há N dias ou mais. |
| Abandonados | Sem desfecho e sem novas consultas há muito tempo. |
Os dois cartões ao lado mostram as consultas de compradores à página de rastreio no período.
Buscar e filtrar
Busque por código de rastreio, número do pedido ou e-mail do comprador, e filtre por status, transportadora e período. As colunas ordenam com um clique.
Atualizar todos
O Skarb consulta as transportadoras sozinho a cada 15 minutos, mas cada envio tem o seu ritmo: um pacote parado há dias é consultado com menos frequência que um que saiu para entrega. O botão Atualizar todos, no topo da tela, consulta agora todos os envios ainda em aberto — os entregues, cancelados e devolvidos ficam de fora.
A consulta roda em segundo plano: leva cerca de um minuto para algumas dezenas de envios. Atualize a tela para ver os status novos; embaixo do título aparece quando foi a última atualização e quantos envios tiveram novidade. Dá para pedir uma vez a cada 10 minutos, para não sobrecarregar as transportadoras. O botão aparece para quem opera o rastreio.
Um envio por dentro
O pedido, o cliente, a transportadora e o histórico — cada movimento com quando, status, descrição e local — e a hora da última consulta.
- "Ainda não consultamos este código." Recarregue a página para consultar agora.
- "A transportadora ainda não registrou nenhum movimento." É o normal entre a emissão da etiqueta e a coleta.
Problemas comuns
- Um código não atualiza. Veja Rastreio de pedidos.
- Um envio aparece como atrasado, mas a transportadora diz que está no prazo. "Atrasado" compara com o prazo prometido pela loja no pedido, não com o da transportadora.
- Não acho um pedido. Ele ainda não foi postado, ou não tem código de rastreio na plataforma. A busca do topo do painel também acha por CPF, telefone ou e-mail — veja Busca.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 29/10/2026.