Transportadoras
Onde a loja cadastra as contas das transportadoras que usa — é com elas que o Skarb pergunta onde está cada encomenda.
No painel: Configurações → Transportadoras
Para que serve
O Skarb consulta cada transportadora para saber onde está cada pacote. Para isso, ele precisa da conta (ou da autorização) da loja em cada uma.
O Skarb consulta hoje: Correios, J&T Express, Melhor Envio, Frenet e SmartEnvios — mais a Nuvem Envio, pela conexão da Nuvemshop.
Nuvem Envio
Automática: é o frete da própria Nuvemshop, sem conta nem chave para cadastrar. O código de rastreio e os status chegam sozinhos pela conexão em Plataforma.
Cadastrar uma transportadora
Cada cartão mostra a situação: não configurada, ativa, com erro ou desativada.
- Correios, J&T, Frenet, SmartEnvios: preencha as credenciais que o cartão pede (as que a transportadora fornece no painel dela) e salve. O Skarb valida na hora.
- Melhor Envio: não há chave para digitar. Clique em Conectar Melhor Envio, entre na conta da loja e autorize o Skarb. São pedidas só duas permissões: ver etiquetas e ler o status delas.
Quando dá erro
- "A transportadora foi desativada até você corrigir a credencial." A senha ou a chave mudou, ou venceu. Corrija no cartão.
- "A autorização venceu e o rastreio por esta conta parou" (Melhor Envio): clique em Reconectar.
- Desconectar / Remover param as consultas daquela conta; o histórico dos envios continua.
O estado de todas as conexões, num quadro só, está em Saúde das conexões.
Problemas comuns
- Os envios de uma transportadora não atualizam. O cartão dela está com erro, ou ela não está cadastrada.
- Gostaria de outra transportadora ou hub. Escreva para o suporte pelo e-mail que aparece no fim da tela.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.