Busca
A busca do topo do painel — ache um contato, um pedido ou um envio por telefone, CPF, e-mail, nº do pedido ou código de rastreio.
No painel: Campo de busca no topo do painel
Para que serve
É o atalho para a pergunta do dia a dia: "o cliente está no telefone — cadê o pedido dele?". Digite no campo do topo do painel e aperte Enter.
O que dá para buscar
Telefone, CPF, e-mail, nº do pedido ou código de rastreio — em qualquer formato: com ou sem pontos, traços, parênteses ou DDI. Também acha contatos pelo começo do nome.
O resultado vem em três blocos:
- Contatos: abre a ficha.
- Pedidos: abre o pedido.
- Despachos: abre o histórico do envio na transportadora — veja Despachos · Analítico.
Problemas comuns
- Nada encontrado para um código de rastreio. Confira o código; o pedido pode ainda não ter etiqueta — tente pelo nº do pedido.
- Busquei pelo nome e não achei. A busca do topo procura pelo começo do nome ("Mar" acha "Maria Souza", mas "Souza" não). Para buscar por qualquer parte do nome, use a lista de Contatos.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.