Pedidos
Todos os pedidos importados da plataforma, com busca e filtros — e o pedido por dentro, com itens, pagamento, cliente e os envios.
No painel: Vendas → Pedidos
Para que serve
A lista de todos os pedidos que chegaram da loja virtual pela conexão em Plataforma. É para consultar: para editar um pedido, use a própria loja virtual.
Buscar e filtrar
- Buscar: nº do pedido, nome ou e-mail do cliente.
- Status: o status do pedido como a plataforma informa (aguardando pagamento, pago, enviado, entregue, cancelado…).
- Origem: a conexão de onde o pedido veio, quando a loja tem mais de uma.
- UF, cidade e o período (de… até).
As colunas — nº, data, contato, total, status e cidade/UF — ordenam com um clique no título.
O pedido por dentro
- Resumo: total, frete, desconto, cupom, forma de pagamento e destino. Abrir na plataforma leva ao pedido na loja virtual.
- Contato: o cliente, quantos pedidos ele já fez e quanto já gastou, com o link para a ficha.
- Envios: a etiqueta e o rastreio do pedido, com o link para o histórico na transportadora. Veja Rastreio de pedidos.
- Itens: produto, quantidade, preço unitário e subtotal.
Problemas comuns
- Nenhum pedido aparece. A plataforma ainda não está conectada, ou a primeira importação está rodando. Veja Plataforma.
- "Nenhum envio vinculado". O pedido ainda não tem etiqueta, ou ainda não foi postado.
- "Itens ainda não importados". Os itens chegam logo depois do pedido; recarregue em alguns minutos.
- O status está diferente da loja virtual. A atualização chega pelo aviso em tempo real da plataforma ou pela sincronização periódica — confira a Saúde das conexões.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.