Saúde das conexões
O estado de cada conexão da loja — plataforma, transportadoras, e-mail, WhatsApp — num quadro só, com a última sincronização, o último aviso em tempo real e o último erro.
No painel: Configurações → Saúde das conexões
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Para que serve
É o primeiro lugar para olhar quando algo parou de chegar: pedidos que não entram, rastreio que não atualiza, respostas de WhatsApp que não aparecem. Cada conexão da loja aparece numa linha.
As colunas
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Conexão | Plataforma, transportadora, conta de e-mail ou WhatsApp. |
| Estado | Ativa, em erro, desativada ou desinstalada. |
| Última sincronização | Quando o Skarb buscou dados pela última vez. |
| Último aviso em tempo real | Quando chegou o último aviso automático (webhook) daquela conexão. |
| Último erro | A mensagem do erro mais recente, quando há. |
Desativada ou desinstalada não é erro: é uma conexão que alguém desligou ou um app removido na plataforma. Quando há erro de verdade, a mensagem aparece na linha.
O que fazer
- Plataforma em erro: vá em Plataforma e confira a credencial.
- Transportadora em erro: corrija a credencial em Transportadoras.
- WhatsApp em erro: reative em Canais de envio.
- Último aviso em tempo real muito antigo, com pedidos entrando: a sincronização periódica está cobrindo, mas o aviso parou — reconecte a plataforma.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.