Fusões de contatos
Quando dois cadastros podem ser a mesma pessoa — o que o Skarb junta sozinho, o que espera a sua decisão e como desfazer.
No painel: Clientes → Fusões
Para que serve
A mesma pessoa pode chegar por caminhos diferentes — um pedido com o e-mail, um formulário com o WhatsApp, um carrinho com o CPF. O Skarb junta sozinho só o que bate exatamente, sem nenhuma divergência. Quando há dúvida, o par vai para a fila de sugestões e espera alguém decidir.
Como decidir
Cada sugestão mostra em que bateu (e-mail, telefone, documento, mesmo cliente na plataforma…), quando foi sugerida e os campos dos dois lados, com a sugestão de qual manter (o de histórico mais antigo).
- Fundir mantendo um dos lados: os pedidos, tags, consentimentos e histórico do outro passam para ele.
- São pessoas diferentes: o par sai da fila e não volta.
Fusões recentes
A lista de tudo que foi fundido — automático ou manual — com quem ficou, quem saiu e quando. Toda fusão pode ser desfeita pelo ícone na linha; a ficha removida volta como era.
Problemas comuns
- Dois contatos claramente iguais não foram juntados. Se algum dado diverge (dois telefones diferentes, por exemplo), o Skarb não arrisca: o par aparece aqui.
- Fundi errado. Use desfazer em Fusões recentes.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.