Captura no site
Pop-up, caixa no canto, barra, formulário na página, roleta de cupons e botão de WhatsApp — quem preenche vira contato, com a origem, e pode entrar numa jornada de boas-vindas.
No painel: Clientes → Captura no site
Nesta página
Para que serve
Transforma visitante em contato. Quem preenche um formulário entra na base com a origem (qual formulário) e a autorização que deu, recebe o cupom da oferta e pode entrar numa jornada de boas-vindas.
Os formatos:
| Formato | Como aparece |
|---|---|
| Pop-up | Janela no centro da página. |
| Caixa no canto | Caixa menor, num canto da tela. |
| Barra no topo ou rodapé | Faixa fina com o texto, o cupom e um botão que copia o código. |
| Formulário na página | Dentro de uma página da loja, onde você colar o código. |
| Roleta de cupons | A pessoa gira e ganha um prêmio (cupom). O sorteio é feito no servidor. |
| Botão de WhatsApp | Botão flutuante que abre a conversa com a mensagem inicial que você definir. |
1. Instalar o código no site (uma vez)
No topo da tela, Instalação:
- Nuvemshop: Instalar no site pela Nuvemshop — o Skarb coloca o código em todas as páginas, sem copiar e colar. Tirar do site remove.
- Shopify: a Shopify não aceita mais instalação automática de código. Cole uma vez no tema: Loja virtual → Temas → Editar tema, na área do Rodapé (ela aparece em todas as páginas), Adicionar seção → Liquid personalizado (Custom Liquid), cole o código e Salvar.
- Outras plataformas: ver o código e cole uma vez, valendo para todas as páginas, antes de
</body>.
Depois disso, ativar e desativar formulários é só pelo painel. Para o código funcionar apenas no site da loja, cadastre os domínios da loja em Configurações → Dados da loja.
2. Criar um formulário
Em Novo formulário, escolha o formato; ele nasce como rascunho. As seções da edição:
- Identificação: nome interno, datas de entrada e saída (horário de Brasília; fora do período o formulário não aparece, mesmo ativo) e prioridade (um pop-up por visita: se dois disputarem a mesma página, aparece o de prioridade maior).
- Aparência: título, texto, cores, imagem e posição. CSS livre para o que os campos não cobrem. O CSS de todas as capturas, no fim da lista, vale para todos os formulários de uma vez.
- O que o formulário pergunta: ao menos e-mail ou WhatsApp. Campos novos (tamanho, tipo de pele…) se criam em Campos da ficha e aparecem aqui para escolher.
- Autorização (LGPD): as caixas de consentimento aparecem desmarcadas. Sem a caixa marcada, o contato recebe só mensagens transacionais, nunca marketing.
- Depois do envio: a mensagem de agradecimento, uma página para onde levar e as tags aplicadas.
- Cupom único por pessoa: com a plataforma conectada (wBuy, Yampi, Nuvemshop ou Shopify), o Skarb cria um cupom só daquela pessoa (primeiro nome + dia e mês, ex.: ANA2610), com o desconto que você escolher — %, valor fixo ou frete grátis. Sem a conexão, quem se cadastra recebe o cupom fixo.
- Roleta: de 2 a algumas fatias; a chance é relativa (40 e 10 = 4 vezes mais provável). Quem já girou ganha o mesmo prêmio de novo. Cada fatia pode ter um cupom fixo ou criar automático na plataforma, com validade e compra mínima.
- Botão de WhatsApp: número, balão de chamada, mensagem inicial e horário de atendimento (fora do horário, mostrar um aviso ou esconder o botão).
- E-mail de boas-vindas: Criar a jornada de boas-vindas monta uma jornada pronta para quem enviar este formulário. Ela nasce desligada — revise o texto e ligue.
- Quando e onde aparece: ao abrir a página, depois de alguns segundos, depois de rolar a página ou quando a pessoa for sair (no computador); em todas as páginas, só onde o endereço contém um trecho ou nunca onde contém; em todo dispositivo, só computador ou só celular; quantos dias esperar depois que a pessoa fecha. Depois de enviar, o formulário não aparece mais naquele navegador.
3. Testar e colocar no ar
Abrir a loja em modo teste (ou acrescente ?skarb-teste= e o número do formulário ao endereço de qualquer página da loja) mostra o formulário mesmo em rascunho, só para quem abrir assim, até fechar o navegador. O envio de teste cria o contato e dispara a jornada de verdade; os números não contam. Com tudo certo, Colocar no site — em até 1 minuto ele aparece. A situação de cada formulário: no site, rascunho, agendado (tem data de entrada no futuro) ou encerrado (passou da data de saída).
Os números da lista
- Exibições: quantas vezes o formulário apareceu na tela.
- Vendas: pedidos pagos de contatos novos trazidos pelo formulário, até 30 dias depois do cadastro.
Problemas comuns
- O formulário não aparece. Confira, nesta ordem: o código está instalado; o formulário está no site (não rascunho/agendado); as regras de página e dispositivo batem; você já enviou ou fechou recentemente naquele navegador (use o modo teste).
- O cupom único não foi criado. A conexão com a plataforma precisa permitir criar cupom — veja Configurações → Plataforma. Sem ela, vai o cupom fixo.
- O contato entrou sem consentimento de marketing. A pessoa não marcou a caixa; ela recebe só o transacional — é o que a LGPD pede.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.