Primeiros passos
O que fazer depois de criar a conta no Skarb, na ordem que evita retrabalho.
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1. Conecte a sua loja
Configurações → Plataforma. É daqui que vêm pedidos, clientes e carrinhos abandonados. Sem essa conexão o Skarb fica sem matéria-prima: não há contato para segmentar nem pedido para acompanhar.
A primeira sincronização traz o histórico e pode levar alguns minutos. Ela continua sozinha em segundo plano — você pode seguir para o passo 2.
2. Verifique o domínio de envio
Configurações → Canais de envio → E-mails. Enquanto o domínio não estiver verificado, nenhum e-mail real sai. É o passo que mais trava loja nova, e o que mais depende de terceiro (o DNS), então quanto antes começar, melhor: como fazer.
3. Conecte o WhatsApp, se for usar
Também em Canais de envio, pela janela oficial da Meta. A conta de WhatsApp é da sua loja — número próprio, cobrança direto da Meta. Passo a passo em Conectar o WhatsApp.
4. Ligue os envios
Toda loja nasce com os envios desligados. Em Canais de envio → Preferências você liga por canal e por tipo, quando estiver pronto.
5. Ligue uma jornada
Comece por uma só — carrinho abandonado costuma ser a de retorno mais rápido. As jornadas prontas já vêm com os textos escritos; você ajusta o que quiser e liga.
Jornada é melhor primeiro passo do que campanha: ela responde a um ato do cliente (abandonou, comprou, recebeu), então o público é pequeno, quente, e o risco de incomodar é mínimo.
6. Só então, a primeira campanha
Com o domínio verificado, os envios ligados e uma jornada rodando bem, a primeira campanha tem chão firme. Se a sua loja estiver em aquecimento, ela sai em fatias nos primeiros dias — e isso é esperado.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 20/10/2026.