Dados da loja
O cadastro da loja no Skarb — nome, domínios autorizados, o alerta de "sem movimento" —, a voz da marca para a IA e a identidade visual dos e-mails.
No painel: Configurações → Dados da loja
Para que serve
Reúne o que identifica a loja dentro do Skarb, em três guias: Cadastro, Voz da marca e Identidade dos e-mails.
Cadastro
- Nome da loja.
- Identificador: aparece no endereço do painel. Letras minúsculas, números e hífen.
- Domínios autorizados: os sites que podem consultar o rastreio desta loja (a página de rastreio da sua loja virtual). Um por linha; pode colar a URL inteira — o
https://, owww.e a barra final saem sozinhos, e subdomínios são aceitos automaticamente. Vazio libera qualquer site. - Alerta de "sem movimento" (opcional): quantos dias sem nenhuma atualização da transportadora até o envio aparecer como parado em Despachos. O número certo depende de para onde a loja vende: SEDEX para capital, três dias já é problema; rodoviário para o interior, uma semana sem atualização é normal. Em branco, vale o padrão do sistema.
"Sem movimento" não é o mesmo que atrasado: atrasado compara com o prazo prometido em cada pedido e não depende deste campo.
Voz da marca
O que a IA precisa saber para escrever como a loja. Veja Voz da marca.
Identidade dos e-mails
O que vai em volta do texto de cada e-mail. Vale para os e-mails de texto simples — do editor, dos modelos prontos e os escritos pela IA. Um template que já é uma página completa em HTML mantém o próprio desenho.
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Logo | Endereço (https) de uma imagem PNG ou JPG hospedada no seu site ou na plataforma, fundo transparente ou branco. Sai com 180 px de largura. Em branco, o e-mail vai sem logo. |
| Fonte do texto | Sem serifa (Arial) — neutra, moderna; ou com serifa (Georgia) — clássica, editorial. |
| Rodapé | Uma linha (ex.: endereço ou CNPJ). |
| Cor do botão | Também é a cor dos links do rodapé. O texto do botão sai branco — escolha uma cor escura o bastante para contrastar. |
| Cor do fundo | A cor fora do cartão do e-mail. |
| Site no rodapé | Em branco, usa o domínio cadastrado da loja. |
Os botões dos templates (Finalizar compra, Avaliar, Acompanhar o pedido…) saem na cor escolhida.
Problemas comuns
- O logo não aparece no e-mail. O endereço precisa ser público, começar com https e apontar direto para o arquivo da imagem.
- A página de rastreio da loja diz que não pode consultar. O domínio dela não está em "Domínios autorizados".
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.