Acessos
Quem da equipe da loja pode entrar no painel, com que permissão em cada módulo, e como trocar a dona da conta.
No painel: Configurações → Acessos
Para que serve
Cada pessoa da equipe entra com o próprio e-mail e a própria senha — nada de senha compartilhada. Aqui a dona da loja cria, ajusta e remove esses acessos. O número de acessos depende do plano.
Dona e equipe
- Dona da loja: vê tudo que a loja tem, sempre. A primeira conta da loja nasce dona.
- Equipe: as outras contas, com as permissões marcadas.
Tornar dona passa o papel para outra pessoa; a dona atual vira equipe com acesso total.
Criar um acesso
Em Novo acesso, informe nome e e-mail e escolha, para cada módulo da loja:
| Permissão | O que a pessoa faz |
|---|---|
| sem acesso | Não vê o módulo. |
| só ver | Consulta telas e números, sem mudar nada. |
| ver e operar | Usa o módulo por inteiro: cria campanhas, edita jornadas, atende… |
E marque Configurações da loja se a pessoa pode mexer em dados da loja, plataforma e transportadoras.
Ao criar, a tela mostra uma única vez o e-mail e a senha provisória. Anote e mande por um canal que a pessoa já usa, e peça para ela trocar no primeiro acesso em Minha conta. A senha não fica guardada em lugar nenhum.
Com acesso hoje
A lista mostra cada pessoa, o papel, as permissões, se usa verificação em duas etapas (2FA) e quando foi criada. Dá para mudar nome, e-mail, gerar nova senha, ajustar permissões e remover.
Problemas comuns
- "Limite do plano atingido". O plano chegou ao número de acessos; remova um que não é mais usado ou ajuste o plano.
- A pessoa não vê o Atendimento, ou não aparece para receber conversas. Para ver, basta "só ver" no CRM (com o WhatsApp conectado); para atender e receber conversas transferidas, "ver e operar".
- Perdi a senha provisória. Gere uma nova senha na linha da pessoa.
- A pessoa perdeu o celular do 2FA. Ela pode entrar com um código de recuperação; sem eles, o suporte remove o 2FA da conta.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.