Auditoria
Tudo que mudou na loja, com quem e quando — inclusive o que o suporte fez. Só leitura.
No painel: Configurações → Auditoria
Nesta página
Para que serve
Responde a "quem mudou isso?". Cada alteração de configuração, de acesso, de campanha ou de jornada fica registrada com quando, o autor e a mudança — inclusive as feitas pelo suporte do Skarb. Transparência é o ponto.
A trilha é só leitura: não se edita nem se apaga.
Filtrar
Escolha a ação (ou todas) e o período. Exemplos do que aparece:
- Configurações mudadas: interruptores de envio, escalonamento, janela, limite de saldo do WhatsApp.
- Campanha criada, agendada, enviada para aprovação, aprovada, pausada, retomada (com o motivo), cancelada.
- Jornada criada, ligada, pausada ou editada.
- Contatos criados à mão, editados, importados ou anonimizados; campos da ficha criados ou arquivados.
- Conexões: plataforma, transportadora, e-mail e WhatsApp conectados ou desconectados; identidade de remetente criada ou verificada.
- Atendimento: conversa assumida, transferida, fila passada de uma pessoa para outra, Pix enviado.
- Voz da marca e identidade dos e-mails alteradas; mudanças de assinatura.
Problemas comuns
- Uma mudança não aparece. Confira o período; e lembre que dados vindos da plataforma (pedidos, clientes) não são "mudanças" — eles entram pela importação.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@skarb.com.br com o nome da loja e o que apareceu na tela — é o que encurta a conversa pela metade.
Atualizado em 26/10/2026.